REGULAMIN

ZMIANY REGULAMINU

Data wejścia w życie: 16.11.2018 Ostatnia aktualizacja: 23.01.2024

Aktualne Warunki mogą być zmieniane przez Spółkę, gdy zajdzie taka potrzeba. Firma powiadomi graczy o wszelkich istotnych zmianach. Zalecamy jednak regularne odwiedzanie strony z Regulaminem, aby sprawdzić możliwe aktualizacje. W przypadku, gdy Warunki ulegną istotnym zmianom, musisz ponownie potwierdzić akceptację, zanim zmiany wejdą w życie i tylko wtedy będziesz mógł obstawiać zakłady na Stronie.

KTO MOŻE GRAĆ

Otwierając i uzyskując dostęp do konta oraz korzystając z tej witryny, potwierdzasz i gwarantujesz, że hazard online jest legalny i dozwolony w regionie gdzie się znajdujesz, i nie będziesz korzystać z witryny, gdy jesteś rezydentem lub tymczasowo przebywasz w regionie, gdzie zabronione jest korzystanie ze strony internetowej .
Dostępność usług nie będzie interpretowana jako oferta lub zaproszenie z naszej strony do korzystania z usług w kraju, w którym takie korzystanie jest nielegalne.
Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności w tym względzie i nie zwraca żadnych wpłat, wygranych bądź strat gracza w wyniku naruszenia jakichkolwiek przepisów prawnych, które mogą mieć zastosowanie dla gracza. Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za ciągłe przestrzeganie własnych przepisów lokalnych, krajowych lub stanowych dotyczących hazardu online. Kasyno akceptuje wyłącznie dorosłych graczy (minimalny wiek to 18 lat) i graczy, którzy osiągnęli wiek określony przez prawo miejsca zamieszkania gracza jako uprawnionego do gier online.
Wyłączną odpowiedzialnością gracza jest sprawdzenie istniejących przepisów i regulacji obowiązujących w danej lokalizacji dotyczących ograniczeń wiekowych odnośnie gier hazardowych online. Firma zastrzega sobie prawo do zażądania od gracza potwierdzenia wieku i ograniczenia dostępu do strony internetowej lub zawieszenia konta gracza konto, gdy gracz nie spełnia tych wymagań.
Użytkownik ponosi całkowitą i wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie i upewnienie się, że uczestnicząc w grach nie narusza obowiązujących go przepisów prawa. Wpłacanie prawdziwych pieniędzy i gra na prawdziwe pieniądze podlegają prawu obowiązującemu w Twoim kraju, a Ty jesteś całkowicie odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów obowiązujących w Twoim kraju.
Wszelkie bonusy nie są dostępne dla graczy ze Szwecji, w tym udział w wszelkiego rodzaju programach promocyjnych, otrzymywanie nagród VIP, a także wymiana punktów comp.
Gracze z Irlandii, Finlandii nie są uprawnieni do żadnych bonusów do wpłaty.
Gracze ze Słowenii, Łotwy, Stanów Zjednoczonych, Australii, Belgii, Wielkiej Brytanii, Estonii, Włoch, Francji, Turcji, Hiszpanii, Słowacji, Anguilli, Gwadelupy, Martyniki, Gujany Francuskiej, Reunion, Majotty, Polinezji Francuskiej, Wallis i Futuny, Nowej Kaledonii, Saint Martin, Czech, Republiki Litewskiej, Portugalii, Białorusi, Gibraltar, Jersey, United Arab Emirates, Izraela, Ukraine, Greece, Chiny, Jamajka, Kambodża, Irak, Syria, Mjanma, Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna, Angola, Republika Zielonego Przylądka, Paragwaj, Makau, Hongkong, Albania, Pakistan, Liban, Wybrzeże Kości Słoniowej, Iran, Afganistan, Gwatemala, Cypr, Uganda, Panama, Zimbabwe, Mauritius, Nikaragua, Jemen, Republika Środkowoafrykańska, Sudan, Liberia, Kajmany, Somalia, Republika Konga, Demokratyczna Republika Konga, Korea Północna, Erytrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Sudan Południowy, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Rwanda, Serbia, Norwegia, Holandia, Kuba, Ontario (Kanada), Rumunia, Gruzja, Węgry, Algieria, Armenia, Azerbejdżan, Bahrajn, Belize, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Burundi, Kamerun, Kolumbia, Komory, Ghana, Gwinea, Gwinea-Bisau, Gujana, Indie, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Meksyk, Mołdawia, Maroko, Mozambik, Niger, Nigeria, Niue, Macedonia Północna, Tadżykistan, Tanzania, Tajlandia, Timor Wschodni, Togo, Tokelau, Tonga, Trynidad i Tobago, Tunezja, Wyspy Turks i Caicos, Uzbekistan, Vanuatu, Wenezuela, Polska nie mogą stawiać zakładów za prawdziwe pieniądze w kasynie BobCasino.

W przypadku korzystania z połączenia VPN w celu uzyskania dostępu do kasyna BobCasino, z regionu w którym hazard jest zabroniony, lub z kraju o ograniczonym dostępie, administracja kasyna zastrzega sobie prawo do zablokowania takiego konta i konfiskaty wszystkich funduszy.
Kasyno nie może zagwarantować pomyślnego przetworzenia wypłat lub zwrotów w przypadku naruszenia przez gracza zasad dotyczących krajów z ograniczeniami.
Kasyno nie oferuje usług dla osób, które są zidentyfikowane jako osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne (PEP). Jeśli zostaniesz zidentyfikowany jako osoba zajmująca eksponowane stanowisko polityczne, Twoje konto zostanie zamknięte, a wszelkie pozostałe na nim prawdziwe środki zostaną zwrócone.
Należy również pamiętać, że gracze z Kanady nie mogą grać w gry NYX (NextGen).
Gdy grasz w sloty dostarczone przez NetEnt, obowiązuje również polityka prywatności NetEnt. Można ją znaleźć tutaj: Polityka Prywatności NetEnt.

Dodatkowe warunki dla graczy z Niemiec

Obowiązek wypłaty po zamknięciu konta gracza
Jeśli konto zostanie zamknięte, kasyno wypłaci wszelkie pozostałe środki na zweryfikowane konto bankowe najpóźniej w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych. Za przetworzenie wypłaty nie zostaną naliczone żadne opłaty. Twoje konto musi być zweryfikowane i zgodne z Regulaminem. W przeciwnym razie kasyno ma prawo wstrzymać wypłatę do czasu dostarczenia niezbędnych dokumentów lub nie wypłacić środków z powodu naruszenia Regulaminu.

Założenie konta gracza
W ramach otwierania konta będziesz musiał podać dane osobowe takie jak imię, nazwisko i nazwisko rodowe, data urodzenia, miejsce urodzenia, adres, narodowość i adres e-mail. Powinieneś upewnić się, że dane podane podczas rejestracji i później są dokładne, kompletne i aktualne.

Gra wstępna / tymczasowa
Proszę pamiętać, że Twoje konto powinno zostać zweryfikowane w okresie do 30 dni od rejestracji i / lub do wpłaty 150 EURO

Wpłaty, wygrane i wypłaty
Wpłaty na udział w grze i wygrane powinny być bezpośrednio oraz natychmiastowo przekazywane na konto gracza. Wypłaty będą realizowane na Twoją prośbę.

Ustawienie limitu wpłat
Podczas rejestracji będziesz mógł ustawić indywidualny miesięczny limit wpłat. Ten limit wpłat nie powinien przekraczać 1 000 EURO miesięcznie na gracza.

Sprawdzenie rzeczywistości. Dodatkowy okres oczekiwania po sprawdzeniu rzeczywistości
Od aktywacji sprawdzenia rzeczywistości co godzinę będziesz otrzymywać wyskakujące okienko z informacją o czasie, który upłynął podczas gry i będziesz musiał go potwierdzić aby kontynuować grę. Po potwierdzeniu wyskakującego okienka sprawdzenia rzeczywistości, będziesz musiał odczekać kolejne pięć minut, zanim będziesz mógł kontynuować grę.

AKCEPTOWANE WALUTY

Strona umożliwia grę w WALUTACH:
EUR
USD
CAD
NZD

OPŁATY I PODATKI

Gracz akceptuje i przyjmuje do wiadomości, iż wszelkie należne podatki od wygranych zostaną przez niego zapłacone.

Zastrzegamy sobie prawo do odliczenia od Twojej wypłaty wszelkich opłat i podatków związanych z grą hazardową, które mogą mieć zastosowanie w związku z Twoją aktywnością w grze, zgodnie z prawem obowiązującym w Twoim miejscu zamieszkania. Wszelkie wpłaty muszą zostać obrócone trzy razy przed zleceniem wypłaty.

Tylko dla graczy z Niemiec:
Prosimy pamiętać, że pobieramy opłatę w wysokości 5.3% od zakładów na prawdziwe pieniądze, przy czym centy są zaokrąglane w górę.
Opłata zostanie pobrana z Twojego konta w momencie postawienia zakładu. Dla jasności, jeśli postawisz zakład w wysokości 1 EURO, opłata w wysokości 0.05 EURO zostanie pobrana z Twojego konta wraz z zakładem (zakład 1 EURO + opłata 0.053 zaokrąglona w górę do 0.05. Całkowita odliczona kwota wyniesie 1.05 EURO)
Zaokrąglanie w górę nastąpi tylko w przypadku setnej części całkowitej kwoty, przy czym końcowe cyfry 1-4 są zaokrąglane w dół, a końcowe cyfry 5-9 są zaokrąglane w górę. Na przykład: 0.006 stanie się 0.01, 0.114 stanie się 0.11 a 0.14 pozostanie 0.14)

ZASADY GRY

Gracz potwierdza, że zna i rozumie zasady gier oferowanych przez stronę internetową. W kwestii gracza jest znajomość procentowych wypłat każdej z gier.

DOSTĘPNOŚĆ GIER

Proszę pamiętać, że niektóre gry mogą być niedostępne w niektórych regionach, zgodnie z zasadami dostawców gier, które mogą się zmieniać od czasu do czasu.
Używanie VPN do ominięcia blokady nałożonej przez dostawcę jest surowo zabronione i może prowadzić do konfiskaty wygranych.

1. Bezwzgęldne ograniczenie
NetEnt nie zezwoli na dostarczanie Gier Kasynowych NetEnt dla jakiegokolwiek podmiotu, który działa w którymkolwiek z poniższych regionów (niezależnie od tego, czy Gry Kasynowe NetEnt są dostarczane przez podmiot w tej jurysdykcji) bez odpowiednich licencji. Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania, USA.

2. Terytoria objęte czarną listą
Gry od NetEnt objęte są dodatkowymi ograniczeniami, oprócz wymienionych powyżej terytoriów znajdujących się na Czarnej Liście:
2.1 Poza regionami określonymi w punkcie 2, slot Planet of the Apes nie może być oferowany na następujących terytoriach:
Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja, Ukraina.
2.2 Oprócz regionów określonych w ppunkcie 2, slot Vikings nie może być oferowany w następujących regionach:
Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Myanmar, Papua Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina, USA.
2.3 Oprócz regionów określonych w punkcie 2, slot Narcos nie może być oferowany na następujących terytoriach:
Indonezja, Korea Południowa.
2.4 Oprócz regionów wymienionych w ppunkcie 2, slot Street Fighter nie może być oferowany na następujących terytoriach:
Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, Wyspa Clipperton, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Dominika, Republika Dominikańska, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Wyspy Turks i Caicos, USA, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wenezuela.
2.5 Oprócz regionów wymienionych w ppunkcie 2, slot Fashion TV nie może być oferowany na następujących terytoriach:
Kuba, Jordania, Turcja, Arabia Saudyjska.

3. Korzystanie z produkcji Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse i The Invisible Man) jest możliwe tylko na następujących terytoriach:
Andora, Austria, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Macedonia Północna, Norwegia, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Turcja i Ukraina.

Gracze z Australii nie mogą grać w gry firmy Amatic. Gracze z następujących krajów nie mogą grać w gry firmy Microgaming: USA, Singapur, Włochy, Dania, RPA, Francja, Wielka Brytania, Hiszpania, Belgia, Australia, Tajwan, Filipiny. Gracze z Kanady nie mogą grać w gry firmy NYX(NextGen).

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Gracz ma świadomość, że uprawianie hazaru na stronie może prowadzić do utraty pieniędzy. Firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody finansowe wynikające z korzystania ze strony internetowej.

Spółka podejmuje skuteczne środki w celu ochrony prywatnych danych gracza przed nieautoryzowanym użyciem i udostępnia je tylko stronom zaangażowanym w świadczenie usług hazardowych za pośrednictwem strony internetowej. Niezależnie od powyższego, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za to, w jaki sposób informacje są dalej przetwarzane przez strony trzecie, na przykład przez dostawców oprogramowania lub podmioty powiązane. Traktowanie prywatnych danych gracza przez takie podmioty podlega regulaminom tych podmiotów, jeśli takie istnieją.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za żaden sprzęt ani oprogramowanie, usterki, niestabilne lub utracone połączenia internetowe lub jakiekolwiek inne błędy techniczne, które mogą ograniczyć dostęp gracza do strony lub uniemożliwić graczowi niezakłóconą grę.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy zakład zostanie potwierdzony lub płatność zostanie dokonana przez nas w wyniku błędu, Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania wszystkich zaakceptowanych zakładów zawierających taki błąd lub do poprawienia błędu poprzez ponowne rozliczenie wszystkich zakładów o prawidłowej wartości, które powinny być dostępne w momencie, w którym zakład zostałby postawiony w przypadku braku błędu.

Jeśli Kasyno przez pomyłkę zasili Twoje Konto Gracza bonusem lub wygranymi, które nie należą do Ciebie, czy to z powodu problemu technicznego, błędu w tabelach wypłat, błędu ludzkiego czy z innego powodu, kwota i / lub wygrane z takiego bonusu pozostaną własnością kasyna i zostaną odjęte z Twojego Konta Gracza. Jeśli wypłaciłeś środki, które nie należą do Ciebie przed uzyskaniem przez nas informacji o błędzie, kwota pomyłkowo wypłacona (bez uszczerbku dla innych środków i działań, które mogą być dostępne na mocy prawa) stanowi Twój dług wobec nas. W przypadku niepoprawnego otrzymania środków, jesteś zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia nas poprzez e-mail.

Kasyno, jego dyrektorzy, pracownicy, partnerzy, usługodawcy:

• nie gwarantują, że oprogramowanie lub Strona internetowa są / są odpowiednie do ich celów;
• nie gwarantują, że oprogramowanie i Strona internetowa są wolne od błędów;
• nie gwarantują, że Strona internetowa i / lub gry będą dostępne bez przerwy;
• nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, koszty, wydatki lub szkody, bezpośrednie, pośrednie, specjalne, wyniosłe,
• przypadkowe lub inne, powstałe w związku z korzystaniem ze Strony lub udziałem w grach.

Niniejszym zgadzasz się w korzystać z kasyna w sposób bezpieczny i nie szkodzący Kasynu, jego dyrektorom, pracownikom, partnerom i usługodawcom przed wszelkimi kosztami, wydatkami, stratami, odszkodowaniami, roszczeniami i zobowiązaniami, które mogą powstać w związku z korzystaniem ze Strony lub uczestnictwem w grach.

Przyjmujesz do wiadomości, że Kasyno będzie ostatecznym decydentem, czy naruszyłeś Regulamin korzystania z Kasyna co może spowodować zawieszenie lub stałe zablokowanie dostępu do Strony.

KORZYSTANIE Z KONTA GRACZA

Każdy gracz może utworzyć tylko jedno osobiste konto użytkownika. Proszę pamiętać, iż kasyno zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu wpłaty, w przypadku gdy wykryty zostanie duplikat konta. Tworzenie wielu kont przez gracza może doprowadzić do zamknięcia konta i zawieszenia wszystkich wypłat. Gracz nie powinien zapewniać dostępu do swojego konta użytkownika ani nie zezwalać na korzystanie ze strony osobom trzecim, w tym między innymi osobom niepełnoletnim. Strona może być używana wyłącznie do celów osobistych i nie może być wykorzystywana w sposób komercyjny. Żadne obraźliwe lub obsceniczne słowa, jak również wszelkie informacje handlowe lub promocyjne, nie są dozwolone w polu "Nazwa użytkownika" w profilu gracza. W przypadku wykrycia jakichkolwiek naruszeń członkowie obsługi klienta lub inni pracownicy firmy mogą zamienić zawartość pola "Nazwa użytkownika" na coś neutralnego. W przypadku powtarzającego się naruszenia tej reguły, konto gracza może zostać zablokowane a wszystkie środki skonfiskowane.

Wszelkie zwroty, wygrane lub bonusy, które gracz osiągnął lub zgromadził w czasie, w którym było aktywne Podwójne Konto, mogą zostać odzyskane przez nas, a gracze na nasze żądanie zobowiązują się do zwrotu wszelkich środków, które zostały wypłacone z Podwójnego Konta.

Gracz musi się zarejestrować osobiście, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Musisz kontrolować swoje konto i aktualizować swoje dane.

Zastrzegamy sobie prawo do wykonania telefonu na numer podany na koncie użytkownika, który według naszego uznania może być niezbędną częścią procedury KYC. Konto i/lub wszelkie działania na koncie mogą zostać zawieszone do czasu pełnej weryfikacji konta. Dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z Tobą w sprawie wypłaty środków, ale jeśli nie będziemy w stanie skontaktować się z Tobą (poprzez e-mail lub telefonicznie) w ciągu dwóch (2) tygodni, konto zostanie zablokowane, ponieważ nie udało Ci się ukończyć procedury KYC.

W mało prawdopodobnym przypadku niezgodności wyniku wyświetlanego na ekranie a tym na serwerze gry, wynik wyświetlony się na serwerze gry będzie miał pierwszeństwo. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że nasze zapisy będą ostatecznym organem w ustalaniu warunków i okoliczności Twojego uczestnictwa w odpowiedniej grze online oraz wyników tego uczestnictwa.

Prawo do wycofania zgody. W przypadkach, w których wymagamy Twojej zgody na przetwarzanie danych osobowych, masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Możemy również przechowywać anonimowe pochodne Twoich danych, aby poprawić naszą treść i komunikację marketingową tam, gdzie nie występuje zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

BobCasino zastrzega sobie prawo do zakończenia gier lub wydarzeń w wyniku wyjątkowych okoliczności opisanych poniżej. W przypadku błędu w grze lub nieprawidłowego działania po uruchomieniu z powodu błędu technicznego, powinniśmy: a) anulować grę; b) zwrócić postawioną kwotę; jeżeli posiadacz rachunku ma naliczony kredyt w momencie, gdy gra zostanie przerwana, należy przelać wartość pieniężną kredytu na konto użytkownika lub, jeśli wspomniane konto już nie istnieje, wypłacić je posiadaczowi konta w ustalony sposób; c) w razie konieczności informując organ regulacyjny o okolicznościach zdarzenia; d) powstrzymać się od dalszego dostarczania gier lub usług, jeśli mogą one doświadczyć takiego samego błędu.

W każdej chwili zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia całości lub części jakiejkolwiek transakcji, o którą poprosisz według naszego wyłącznego uznania. Żadna transakcja nie jest akceptowana przez nas, dopóki nie otrzymasz potwierdzenia, że została ona zaakceptowana. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, że transakcja została zaakceptowana, skontaktuj się z działem Obsługi Klienta. Użytkownik zobowiązuje się w pełni pokryć wszelkie roszczenia, zobowiązania, koszty, wydatki (w tym opłaty prawne) i wszelkie inne opłaty, które mogą powstać w wyniku naruszenia Regulaminu.

POLITYKA ZWALCZANIA NADUŻYĆ FINANSOWYCH

Spółka stosuje ścisłą politykę zwalczania nadużyć finansowych. Jeśli gracz jest podejrzany o nieuczciwe działania, w tym między innymi:

• uczestniczenie we wszelkiego rodzaju zmowach z innymi graczami,
• opracowanie strategii mających na celu wyłudzanie niezgodnych z prawdą wygranych,
• nieuczciwe działania przeciwko innym kasynom internetowym lub dostawcom usług płatniczych,
• wykorzystywanie procedury chargeback(obciążenie zwrotne) z pomocą karty kredytowej lub zaprzeczanie dokonanych płatności,
• bankructwa w kraju zamieszkania,
• podanie nieprawdziwych informacji o danych osobowych podczas rejestracji
• gra w ruletkę z niskim ryzykiem, gdy gracz stawia zarówno zakłady na czarne i czerwone lub parzyste i nieparzyste, obejmujące 25 lub więcej z 37 numerów na stole. (Zakłady postawione jednocześnie na czarne i czerwone obejmują 36 z 37 możliwych numerów),
• inne rodzaje oszustw.

Spółka zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta użytkownika i zawieszenia wszystkich wypłat gracza. Decyzja ta leży w wyłącznej gestii spółki, a gracz nie zostanie powiadomiony ani poinformowany o przyczynach takich działań. Spółka zastrzega sobie również prawo do informowania organów regulacyjnych o oszustwach dokonanych przez gracza.

Nie możesz korzystać z funduszy pochodzących z nielegalnej działalności lub źródła, brudnych lub związanych z nielegalną działalnością lub nielegalnie zdobytymi środkami. Zgodnie z naszymi zasadami zwalczania nadużyć finansowych, zastrzegamy sobie prawo do wypłaty części lub całości żądanej kwoty wypłaty za pomocą tej samej metody płatności, za pomocą której dokonano jednej lub więcej wpłat. Zastrzegamy sobie również prawo do wypłaty każdej żądanej kwoty, bezpośrednio na Twoje konto bankowe.

Firma przestrzega maltańskiego i europejskiego prawa, przepisów i wytycznych w zakresie zapobiegania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Firma może zbadać podejrzane transakcje. Firma zastrzega sobie prawo do wysłania raportu o podejrzanej transakcji do właściwych organów bez powiadomienia Cię oraz dalszego informowania w danej sprawie. Poza tym w przypadku podejrzanych transakcji firma może zablokować lub zamknąć konto i wstrzymać wszystkie środki wymagane przez prawo i / lub kompetencje.

W przypadku wystąpienia obciążenia zwrotnego (chargeback) na koncie, kasyno zastrzega sobie prawo do:

• obciążenia gracza kwotą, która jest równa środkom dostępnym na koncie gracza w celu zrekompensowania szkód i wydatków poniesionych w wyniku wystąpienia obciążenia zwrotnego (chargeback);
• domagać się od gracza pokrycia dalszych szkód i strat finansowych, kontaktując się z nim za pomocą jednej z metod podanych podczas procesu rejestracji (tj. telefon, e-mail, itp.);
• zamknąć osobiste konto gracza i/lub odrzucić wszystkie wygrane uzyskane w wyniku takiego działania lub próby działania.

Administracja kasyna zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego do swoich graczy i / lub żądania połączenia wideo przez Skype, jeśli zostanie to uznane za niezbędną część weryfikacji. Konto nie zostanie zweryfikowane a wygrana nie zostanie przetworzona, dopóki nie dojdzie do rozmowy z menedżerem (połączenie realizowane jest na numer telefonu podanego na koncie gracza).

W przypadku, gdy numer telefonu jest nieprawidłowy lub nie istnieje oraz gdy możliwe jest oszustwo, kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i skonfiskowania wygranych. Jeśli gracz nie przejdzie procedury weryfikacji w ciągu dwóch tygodni, konto zostanie zamknięte na stałe a wygrana skonfiskowana. Takie działania mogą pomóc w ograniczeniu nieuczciwych praktyk i uniknąć negatywnych skutków w przyszłości.

W przypadku, gdy gracz ma podwójne konto z bonusami, tym samym identyfikatorem lub używa kilku kont w tej samej przeglądarce lub gra w taki sam sposób na obu kontach, kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia takich kont i wstrzymania wygranych. Jeśli klient korzysta z darmowych zakręceń po rejestracji, jego / jej położenie różni się od adresu IP, administracja kasyna zastrzega sobie prawo do zamknięcia takich kont i wstrzymania wygranych, aby uniknąć negatywnych praktyk w przyszłości.

Jeśli zachodzi podejrzenie, że klient lub grupa klientów skorzystała z oferty kasyna w celu nadużywania promocji, BobCasino zastrzega sobie prawo do unieważnienia bonusu i wszelkich wygranych. Nadużywanie promocji oznacza:

Jeśli zachodzi podejrzenie, że klient lub grupa klientów skorzystała z oferty kasyna w celu nadużywania promocji, BobCasino zastrzega sobie prawo do unieważnienia bonusu i wszelkich wygranych. Nadużywanie promocji oznacza:

• Dokonywanie maksymalnych zakładów na grach o wysokiej wariancji w celu zwiększenia stanu konta;
• Zmniejszenie stawki po dużej wygranej i przejście do gry o niskiej wariancji;
• Dokonywanie wpłat tylko podczas promocji bonusowych bez wpłat gdy promocje nie obowiązują;
• Wskaźnik bonusów dla klienta (wpłaty: bonusy) wynosi więcej niż 50%.

Kasyno nie toleruje gry z przewagą. Każdy gracz, który spróbuje skorzystać z oferty powitalnej kasyna lub innej promocji, zgadza się, że Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania bonusów i wygranych z bonusów z następujących przyczyn:

• używanie skradzionych kart;
• chargeback(obciążenie zwrotne);
• tworzenie więcej niż jednego konta w celu skorzystania z promocji w kasynie;
• podanie nieprawidłowych danych rejestracyjnych;
• wszelkie inne działania, które mogą spowodować szkodę na rzecz Kasyna.

Kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta gracza i zwrotu środków znajdujących się na koncie, z zastrzeżeniem możliwości odliczenia odpowiednich opłat za wypłatę, według własnego uznania i bez obowiązku podania przyczyny lub uprzedniego powiadomienia.

Aby zweryfikować konto gracza, zarząd kasyna wymaga dokumentów (dokument tożsamości, systemy płatności, rachunki za usługi komunalne, itd.) w alfabecie łacińskim lub cyrylicy. W przypadku, gdy gracz nie ma możliwości dostarczenia dokumentów w wyżej wymienionych alfabetach, kasyno zastrzega sobie prawo do zażądania weryfikacji wideo, podczas której gracz pokazuje swoje dokumenty.

Każda wpłata musi zostać obrócona 3 razy (gracz musi postawić zakłady o wartości trzy razy wysokość wpłaty) zanim gracz będzie mógł wypłacić środki związane z tą wpłatą. W przypadku, gdy kilka wpłat zostało dokonanych bez aktywności w grze, gracz musi obrócić całkowitą kwotę tych wpłat przed wypłatą. W przeciwnym razie kasyno zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do pobrania opłaty za przetwarzanie wpłaty(wpłat) i żądanej wypłaty.

Kasyno nie jest instytucją finansową i tym samym nie powinno być tak traktowane. Twoje konto nie będzie oprocentowane i w żadnym momencie nie będą oferowane usługi konwersji lub wymiany.

WPŁATY

Bob Casino oferuje wiele metod płatności. Są to karty kredytowe oraz debetowe VISA i MasterCard, a także różne portfele internetowe. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@bobcasino.com, aby dowiedzieć się, jakie metody płatności są najkorzystniejsze dla Twojego kraju zamieszkania.

Proszę pamiętać, że minimalna kwota wpłaty wynosi 10 $ /20 €. Maksymalna kwota wpłaty zależy od wybranej metody płatności.

Bob Casino nie przyjmuje płatności od podmiotów zewnętrznych. Musisz dokonywać wpłat tylko z konta bankowego, kart bankowych VISA / MasterCard, systemów płatności Skrill / NETELLER lub innych metod płatności zarejestrowanych pod Twoim własnym nazwiskiem. Jeśli podczas kontroli bezpieczeństwa stwierdzimy, że naruszyłeś ten warunek, wygrane zostaną skonfiskowane, a pierwotna kwota zostanie zwrócona właścicielowi konta płatniczego, również BobCasino nie ponosi odpowiedzialności za utracone środki zdeponowane na kontach osób trzecich.

Firma zastrzega sobie prawo w dowolnym momencie do odmowy przeprowadzenia dowolnej transakcji żądanej przez Ciebie, częściowo lub w całości (według własnego uznania) jeśli naruszyłeś Regulamin. Żadna transakcja nie jest uważana za zaakceptowaną, dopóki nie otrzymasz potwierdzenia od firmy. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia, iż Twoja transakcja została zaakceptowana, musisz skontaktować się z obsługą klienta.

Użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że każda transakcja, której dokonuje jest poprawna, zanim potwierdzi zakład podczas gry.

Historia transakcji może być uzyskana poprzez kliknięcie na zakładkę "Portfel/Saldo" w Twoim profilu.

Witryna oferuje różne metody płatności. Obejmują one karty kredytowe i debetowe VISA oraz MasterCard (3D Secure jest obowiązkowy), a także różne portfele internetowe. Procedury, regulaminy, dostępność i czas trwania wpłat, a także opłaty za każdą metodę mogą się różnić w zależności od czasu, kraju i metody płatności. Aktualne porady dostępne są po zalogowaniu na stronie internetowej, pod nagłówkiem „Wpłaty”. Możesz również skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać informacje na temat metod płatności najbardziej korzystnych dla Twojego kraju zamieszkania. https://www.bobcasino.com/payments

WYPŁATY / ZASADY ZWROTU PIENIĘDZY

Minimalna kwota wypłaty wynosi 10 $ / €. Maksymalna kwota do wypłaty zależy od wybranej przez Ciebie metody płatności. Jeżeli wnioskowana kwota wypłaty przekracza limit określonego systemu płatności, kwota zostanie wypłacona w ratach. Wypłaty zostaną przetworzone tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj jednak, że przetworzenie żądania wypłaty w przypadku niektórych opcji płatności może potrwać do 5 dni roboczych.

Jeśli dokonałeś wpłaty za pomocą karty kredytowej lub debetowej, a kwota wypłaty jest równa lub mniejsza od kwoty wypłaty, zastrzegamy sobie prawo do wypłaty kwoty wpłaty z powrotem na kartę kredytową lub debetową. Jeżeli kwota wypłaty przekracza kwotę wpłaconą, nadwyżka zostanie wypłacona za pośrednictwem jednej z alternatywnych metod płatności.

Strona obsługuje wypłaty za pośrednictwem Original Credit Transfer (OCT) w przypadku Visa i za pośrednictwem Payment Transfer dla Mastercard. Do dodatkowych wymagań należy aby odpowiednia karta kredytowa nie była korporacyjną kartą kredytową i była wydana w obsługiwanym kraju.

Visa nie jest obsługiwana w następujących krajach: USA, Australia, Hongkong, Indie, Indonezja, Japonia, Korea, Malezja, Singapur.

Mastercard nie jest obsługiwany w następujących krajach: Andora, Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Malta, Monako, Norwegia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja i Wielka Brytania.

Pamiętaj, że nawet w krajach obsługiwanych Spółka nie we wszystkich przypadkach jest w stanie zagwarantować pomyślne przetworzenie płatności kartą, ponieważ banki wydające karty kredytowe mogą zablokować lub odrzucić takie transakcje według własnego uznania.

Należy pamiętać, że wewnętrzną walutą operacyjną strony jest Euro. Jeśli transakcje odbywają się w innych walutach, kwota potrącona z karty kredytowej może być nieznacznie wyższa niż kwota wyświetlana w momencie transakcji z powodu przeliczania walut po stronie banku i / lub systemie przetwarzania płatności w Spółce. a) Firma zastrzega sobie prawo do sprawdzenia tożsamości gracza przed przetworzeniem wypłat oraz wstrzymania wypłat na czas potrzebny do sprawdzenia tożsamości gracza. Należy pamiętać, że gdy łączne wypłaty osiągną 2 000€, procedura weryfikacji gracza będzie obowiązkowa. b) Wniosek o zwrot środków może zostać odrzucony przez kasyno, jeśli gracz poda nieprawdziwe, niedokładne, wprowadzające w błąd, niekompletne lub celowo zmodyfikowane dane osobowe w celu ominięcia systemu. c) Gracz nie będzie mógł dokonywać zakładów, dopóki nie zaakceptuje zaktualizowanego regulaminu, ale może wycofać środki z konta. W przypadku podania przez graczy fałszywych danych osobowych, wypłata może zostać odrzucona a konto użytkownika może zostać zamknięte. Gracz zostanie o tym poinformowany poprzez e-mail. W niektórych przypadkach Strona może zażądać „selfie” z dokumentem tożsamości, „selfie” z dokumentem tożsamości i specjalnym napisem lub połączenia telefonicznego. Brak weryfikacji spowoduje zamknięcie konta i konfiskatę wygranych.

Jeśli jesteś samowykluczony z kasyna, nie będziesz mógł zalogować się na swoje konto i zlecić wypłaty pozostałych na koncie środków. Po zastosowaniu samowykluczenia prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@bobcasino.com w celu rozpoczęcia wypłaty środków. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w rozsądnym terminie i przekaże informacje dotyczące wypłaty oraz udzieli Ci pomocy w tym zakresie.

Pamiętaj, że aktywne samowykluczenie nie zwalnia Cię z procedury weryfikacji, jeśli jest ona wymagana przez kasyno w celu przetworzenia środków. Środki pozostałe na koncie zostaną wypłacone zgodnie z limitami obowiązującymi w naszym kasynie. Maksymalna kwota możliwej wypłaty przez gracza wynosi €/$/C$/NZ$ 4,000 dziennie,€/$/C$/NZ$ 10,000 tygodniowo i €/$/CAD/NZD 40000 miesięcznie, chyba że Regulaminie promocji obowiązują wyjątki oraz mogą być zastosowane wyjątki dla graczy o wyższym statusie VIP. Jeśli wygrasz więcej niż 40 000 €, zastrzegamy sobie prawo do podzielenia wypłaty na miesięczne raty w wysokości 20 000 €, aż do wypłacenia pełnej kwoty.

Pieniądze wpłacone do Kasyna muszą zostać wykorzystane na grę. W związku z tym, wszystkie depozyty muszą zostać obrócone co najmniej trzy (3) razy.

KONTA UŚPIONE

Jeśli logowanie na Konto Gracza na Stronie nie zostanie wykonane (konto jest nieaktywne) przez okres dłuższy niż 12 miesięcy, Firma zastrzega sobie prawo do naliczania miesięcznej opłaty za utrzymanie konta w wysokości 5€ począwszy od 13 miesiąca od ostatniego zarejestrowanego logowania.

Jeśli konto pozostanie nieaktywne przez okres dłuższy niż 12 miesięcy, co miesiąc, począwszy od 13-go miesiąca, zostanie wysłany e-mail z przypomnieniem. Jeśli konto jest nieaktywne przez okres 30 miesięcy, saldo konta zostanie zwrócone graczowi.

Jeśli gracz nie może zostać zlokalizowany, środki zostaną zatrzymane przez Firmę. Aby uzyskać informacje o tym, jak przywrócić zamknięte, nieaktywne konta lub odzyskać środki znajdujące się na tych kontach, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

SKARGI

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pozytywne wrażenia z gry, rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje, w których użytkownik nie będzie zadowolony z otrzymanej usługi.

Jeśli masz skargę, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@bobcasino.com

Po otrzymaniu Twojej skargi nasz Zespół Obsługi Klienta w pierwszej kolejności dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Jeśli po sprawdzeniu przez nasz Zespół Obsługi Klienta nadal uważasz, że problem nie został rozwiązany, możesz poprosić o przekazanie Twojej skargi naszemu zespołowi zarządzającemu w celu rozpatrzenia.

Dołożymy wszelkich starań, aby każda skarga przekazana do rozpatrzenia przez kierownictwo została rozpatrzona w odpowiednim czasie, ale jeśli nadal jesteś niezadowolony z wyniku Twojej skargi po 8 tygodniach od przekazania jej do naszego zespołu zarządzającego, może bezpłatnie skierować swoją skargę do wyznaczonej przez nas usługi ADR, CasinoReviews.com , lub Malta Gaming Authority.

Z Casino Reviews można skontaktować się za pośrednictwem poniższych danych. Skargi należy składać za pośrednictwem formularza na stronie, chyba że użytkownik został poinstruowany, aby złożyć skargę za pośrednictwem alternatywnego kanału:

Aby złożyć skargę do CasinoReviews.com , należy wypełnić formularz na następującej stronie - https://casinoreviews.com/complaints

Adres: Biuro 1/2514, Poziom G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta'Xbiex, XBX 1120

Email: complaints@casinoreviews.com

Gracze mają możliwość bezpłatnego wniesienia sporu do podmiotu ADR. Niezależnie od tego, czy Gracz złożył skargę do podmiotu ADR, czy do Maltańskiego Urzędu ds. Gier, nie ma to wpływu na prawo Gracza do wszczęcia postępowania przeciwko Spółce przed jakimkolwiek właściwym sądem.

Aby złożyć skargę do Malta Gaming Authority, należy wypełnić formularz na następnej stronie - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support

Dane kontaktowe MGA są następujące:

Adres: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta.

Numer telefonu: +356 21316590/1/3/4.

Email: support.mga@mga.org.mt

Gracze z Unii Europejskiej mogą zgłaszać wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Firmę za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

ODPOWIEDZIALNA GRA

JAK ZOBOWIĄZUJEMY SIĘ DO ODPOWIEDZIALNEGO HAZARDU?

Hazard w kasynie online zawsze powinien mieć na celu rozrywkę. Są jednak tacy, którzy tracą kontrolę nad sobą podczas uprawiania hazardu. Przed rozpoczęciem gry ważne jest, aby zrozumieć, że hazard nigdy nie powinien być postrzegany jako źródło dochodu lub sposób na wyjście z długów. Warto śledzić czas i ilość pieniędzy wydawanych codziennie w kasynie online.

Jeśli uważasz, że wydajesz więcej pieniędzy, niż możesz sobie na to pozwolić, lub jeśli granie zaczyna zakłócać Twoje codzienne czynności, zdecydowanie zalecamy rozważenie kilku środków, które mogą pomóc, takich jak ustalenie osobistych limitów aktywności w grach, zastosowanie samowykluczenia lub szukanie pomocy i wsparcia od zaufanych niezależnych organów.

Możesz rozwiązać quiz dotyczący uzależnienia od hazardu aby ustalić, czy wykazujesz oznaki uzależnienia od hazardu.

JAK MOGĘ OGRANICZYĆ SWOJE WYDATKI LUB PRZEGRANE?

Aby pomóc Ci w odpowiedzialnym uprawianiu hazardu, oferujemy funkcję limitów osobistych. Możesz ustawić limity wpłat, przegranych, zakładów, wydatków w grze lub w ramach całej aktywności na koncie. Funkcja ta jest dostępna na koncie użytkownika w sekcji “Limity osobiste” .

Limity można zmienić w dowolnym momencie. Zmniejszenie limitu zacznie obowiązywać natychmiast, jednak zwiększenie może nastąpić dopiero po potwierdzeniu e-mailem i dopiero po wygaśnięciu poprzedniego limitu tego samego typu, aby uniknąć pochopnych decyzji. W celu uzyskania dalszych informacji lub pomocy dotyczącej Limitów Osobistych prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@bobcasino.com

Limit Wpłat. Limit wpłat na dzień, tydzień lub miesiąc.

Limit Przegranych. Limit przegranych w kasynie na dzień, tydzień lub miesiąc. Należy pamiętać, że strata jest oparta na początkowej wpłacie, a nie na wygranych przypisanych do zdeponowanej kwoty. Jeśli na przykład wpłacisz 50 €, ustawisz limit strat na 10 €, a następnie wygrasz 1 000 €, nadal możesz stracić więcej niż 10 € z salda 1 000 €, ponieważ jest on oparty na początkowej wpłacie, a nie na wygranych.

Limit Obrotu. Limit obróconej kwoty na dzień, tydzień lub miesiąc.

Limit Sesji. Limit czasu w minutach spędzonego na grze.

POTRZEBUJESZ ODDECHU?

Zawieszenie Konta. Możesz ustawić okres Zawieszenia Konta na określony czas. Gdy limit jest aktywny, nie możesz dokonywać wpłat w kasynie i zostaniesz wykluczony ze wszystkich ofert promocyjnych, chociaż w tym czasie możesz wypłacić środki, które są na Twoim koncie. Okres Zawieszenia jest stosowany do konta natychmiast. Po jego wygaśnięciu konto zostanie automatycznie ponownie aktywowane.

Limit Samowykluczenia. Użytkownik może ustawić Limit Samowykluczenia na czas określony lub nieokreślony. W takim przypadku Konto Gracza zostanie natychmiast wyłączone, a użytkownik zostanie wykluczony ze wszystkich ofert promocyjnych na określony czas. Użytkownik nie będzie mógł wpłacać ani wypłacać środków, gdy limit będzie aktywny. Po jego wygaśnięciu konto zostanie automatycznie ponownie aktywowane.

CO TO JEST SAMOWYKLUCZENIE?

Ustawienie Samowykluczenia informuje nas, że musimy podjąć wszelkie kroki, aby zablokować Twój dostęp do Twojego konta i mieć pewność, że nie otrzymasz żadnych materiałów promocyjnych. Możesz także skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@bobcasino.com i poinformować nas o swojej decyzji o zaprzestaniu grania na Stronie na określony czas lub na zawsze.

Jeśli jesteś samo-wykluczony z kasyna, nie będziesz mógł zalogować się na swoje konto i zlecić wypłaty pozostałych środków. Po samowykluczeniu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresemsupport@bobcasino.com, aby rozpocząć wypłatę pozostałych środków. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w rozsądnym terminie i przekaże informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz pomoże Ci w tym.
Pamiętaj, że aktywne samowykluczenie nie zwalnia Cię z procedury weryfikacji, jeśli jest ona wymagana przez kasyno do przetworzenia środków. Środki pozostałe na koncie zostaną wypłacone zgodnie z limitami kasyna

CZYM JEST PRZYPOMNIENIE O UPŁYWIE CZASU?

Łatwo jest się zapomnieć, gdy dobrze się bawisz, dlatego wyślemy Ci co godzinę przypomnienie w grze, o tym ile czasu spędziłeś w Kasynie. Niezależnie od tego w ile gier grasz w tym samym czasie, wiadomość poinformuje Cię gdzie jesteś. Zapewni Ci to chwilę abyś mógł zastanowić się nad Twoimi zakładami i być może rozważył wstrzymanie gry na chwilę.

SPRAWDŹMY DOKUMENT TOŻSAMOŚCI?

Kasyno akceptuje tylko graczy, którzy ukończyli 18 lat i korzysta ze wszystkich dostępnych metod, aby powstrzymać wszelkie próby rejestracji i gry osób nieletnich na naszej Stronie. Kasyno zastrzega sobie prawo do zażądania dowodu tożsamości oraz w przypadku, gdy gracz nie osiągnął wieku uprawniającego do gry, dostęp do Strony zostanie natychmiastowo zablokowany.

Zdajemy sobie jednak sprawę, że ze względu na szeroką dostępność i charakter Internetu osoby poniżej wieku uprawniającego do gry mogą nadal móc zarejestrować się i grać w kasynie online. Dlatego gorąco zachęcamy rodziców do współpracy w zakresie ochrony swoich dzieci przed łatwym dostępem do stron z grami. W tej kwestii może pomóc specjalne oprogramowanie. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następujące strony internetowe:

• CyberPatrol
• GamBlock®
• Solid Oak Software
• Net Nanny

SZUKASZ DODATKOWEJ POMOCY?

Możesz również skontaktować się z którąkolwiek z poniższych organizacji w celu konsultacji i otrzymania wsparcia:

• Gamblers Anonymous
• GamCare
• Gambling Therapy