投诉

我们致力于为您提供愉快的游戏体验，但我们也理解，有时可能会出现您对所接受服务感到不满意的情况。

如果您有任何投诉，请随时通过电子邮件 support@bobcasino.com 与我们的客户服务团队联系。

一旦我们收到您的投诉，客户服务团队会首先尝试解决您的问题，以满足您的期望。如果经过客户服务团队的审查，您仍然认为问题未得到妥善解决，您可以要求将投诉进一步升级，由我们的管理团队进行复审。

我们会尽力确保所有的投诉都能在合适的时间内得到管理团队的审查。然而，如果您在投诉升级给管理团队后的8周内仍然对处理结果不满意，您可以免费将您的投诉转介给我们指定的替代性争议解决方案 (ADR) 服务提供商 CasinoReviews.com, 或者马耳他博彩管理局 (MGA)。

您可以通过以下方式联系Casino Reviews（除非您被指示通过其他渠道提交投诉，否则应通过现场表格提交投诉）：

要向 CasinoReviews.com , 提交投诉，请通过以下页面提交投诉表格 - https://casinoreviews.com/complaints

地址：Office 1/2514, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120。

玩家有权免费向ADR实体提出争议。无论玩家是否向ADR实体或马耳他博彩管理局提交了投诉，这都不影响玩家在任何有管辖权的法院对公司提起诉讼的权利。

要向马耳他博彩管理局提交投诉，请填写以下页面上的表格： http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support

马耳他博彩管理局的联系方式如下：

地址：Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta。

- 电话号码：+356 21316590/1/3/4。

如果您身处欧盟，并希望解决有关本公司提供的服务中的任何争议，您可以通过欧洲委员会的在线争议解决平台进行投诉，平台网址为： https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2